TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONEXIÓN HUMANA

Última actualización: 01 de febrero de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Nombre completo o razón social: SERVICIOS EMPRESARIALES CONEXIÓN HUMANA SC.
Nombre comercial: Conexión Humana
Domicilio: Ciudad de México, México.
Correo electrónico: contacto@conexionhumana.mx
Sitio web: conexionhumana.mx

Conexión Humana es una empresa especializada en la prestación de servicios profesionales para empresas y particulares, incluyendo:

  • Reclutamiento y Selección de Personal.
  • Estudios Socioeconómicos.
  • Pruebas Psicométricas.
  • Gestión de Incidencias Legales relacionadas con recursos humanos.

Al utilizar este sitio web y contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de servicios, implican la aceptación plena y sin reservas de estos términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, absténgase de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

3.1 Descripción

Los servicios detallados en el sitio web se ofrecen bajo disponibilidad y están sujetos a confirmación previa por parte de Conexión Humana. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar servicios sin previo aviso.

3.2 Contratación

  • Los servicios se activarán únicamente tras la confirmación del pago completo.
  • El cliente deberá proporcionar información veraz y completa para garantizar la ejecución adecuada de los servicios.

4. CONDICIONES DE PAGO

4.1 Pasarela de Pago

Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma que admite:

  • Tarjetas de Débito (TDD) y Crédito (TDC).
  • Transferencias Interbancarias (SPEI).

4.2 Facturación

  • Se emitirá una factura electrónica válida ante el SAT por cada transacción.
  • Para solicitar factura, el cliente debe proporcionar sus datos fiscales completos al correo facturacion@conexionhumana.mx.

4.3 Responsabilidad en Transacciones

  • Conexión Humana no almacena datos bancarios o de tarjetas. Stripe garantiza la seguridad de las transacciones bajo sus propias políticas.
  • Cualquier discrepancia en pagos o cargos no reconocidos deberá resolverse directamente con Stripe o la institución bancaria emisora.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones, reembolsos o cancelaciones una vez realizado el pago.

  • Los servicios son intangibles y personalizados, por lo que su ejecución inicia inmediatamente después de confirmar el pago.
  • Antes de realizar cualquier transacción, el cliente debe revisar la descripción del servicio, alcances y condiciones.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad exclusiva de Conexión Humana y está protegido por leyes de derechos de autor.
  • Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización por escrito.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Los servicios se prestan «tal cual», sin garantías implícitas de resultados específicos.
  • Conexión Humana no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de los servicios.
  • En caso de fuerza mayor (ej. fallas técnicas, desastres naturales), nos reservamos el derecho de posponer o cancelar servicios sin indemnización.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

  • Los datos personales recabados se tratarán bajo nuestra Política de Privacidad (disponible en el sitio web), conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDP).
  • No compartiremos información con terceros sin consentimiento, excepto para cumplir con obligaciones legales.

9. DERECHOS DEL CONSUMIDOR (PROFECO)

Conexión Humana cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y reconoce los derechos de los usuarios establecidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):

  • Derecho de retracto: En compras en línea, el consumidor tiene un plazo de 5 días hábiles para desistir de la compra sin justificación. No obstante, este derecho no aplica para servicios personalizados o de ejecución inmediata, como los ofrecidos por Conexión Humana (Art. 47 Bis LFPC).
  • Reclamos: Si surge un conflicto relacionado con los servicios, el consumidor puede presentar una queja ante PROFECO a través de sus canales oficiales (www.gob.mx/profeco).

10. OBLIGACIONES FISCALES

Conexión Humana actúa conforme al Código Fiscal de la Federación (CFF) y las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT):

  • Facturación electrónica (CFDI): Todos los pagos generan una factura electrónica válida bajo el esquema CFDI 4.0.
  • IVA incluido: Los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%.
  • Datos fiscales: Para emitir facturas, el cliente debe proporcionar su RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal completo. Sin esta información, no será posible expedir facturas (Art. 29-A CFF).
  • Retenciones: Si el cliente es una persona moral con obligación de retener impuestos, debe informarlo al correo facturacion@conexionhumana.mx antes del pago.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI)

  • El tratamiento de datos personales cumple con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDP).
  • Los usuarios pueden presentar denuncias ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si consideran vulnerados sus derechos ARCO.

12. MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

  • Antes de acudir a instancias judiciales, el consumidor puede optar por resolver disputas mediante los mecanismos de conciliación de PROFECO.
  • Para servicios relacionados con pagos electrónicos, se podrá recurrir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) si aplica.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México, bajo las leyes mexicanas. Ambos partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

  • Estas disposiciones no limitan el derecho del consumidor a acudir a las instancias de protección previstas por la LFPC o el INAI.

15. CONTACTO

Para aclaraciones, reportar incidencias o ejercer derechos ARCO:
Correo: contacto@conexionhumana.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:30 horas (tiempo del centro de México).

Para asuntos relacionados con derechos del consumidor:

Nota final:
Conexión Humana se reserva el derecho de actualizar estos términos para cumplir con cambios en la normativa mexicana (fiscal, comercial o de protección al consumidor). Se recomienda consultar periódicamente esta sección.

Documento alineado con:

  • Ley Federal de Protección al Consumidor.
  • Código Fiscal de la Federación.
  • Resolución Miscelánea Fiscal 2024 (SAT).

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Este documento es vinculante y constituye un acuerdo legal entre el usuario y SERVICIOS EMPRESARIALES CONEXIÓN HUMANA SC.